Trường hợp được đổi trả
- Hàng giao sai loại, sai quy cách hoặc sai số lượng so với đơn.
- Sản phẩm hư hỏng, rò rỉ, bao bì vỡ do vận chuyển.
- Sản phẩm còn dưới 1/3 hạn sử dụng tại thời điểm giao.
Điều kiện
Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn, chưa qua sử dụng; có hình ảnh hiện trạng khi nhận và thông tin đơn hàng. Thời hạn thông báo: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trường hợp không áp dụng
Sản phẩm đã mở nắp và sử dụng, sản phẩm bảo quản sai hướng dẫn (phơi nắng, để nơi nóng ẩm), hoặc hàng đặt riêng theo yêu cầu đặc thù của khách.
Quy trình xử lý
- Gọi hotline 0917 884 554 hoặc gửi email info@vitanexbio.vn kèm ảnh và mã đơn.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận trong 1 ngày làm việc.
- VITANEX thu hồi hàng và giao hàng thay thế, hoặc hoàn tiền theo phương thức bạn đã thanh toán trong 3-7 ngày làm việc.